Kwaliteit
Uitgangspunt voor integrale geboortezorg is dat uitkomsten voor moeder en kind optimaal zijn. Om kwaliteit van zorg te kunnen verbeteren zullen deze uitkomsten centraal moeten staan. Om kwaliteit van zorg te kunnen verbeteren en bewaken, is het noodzakelijk om op de verschillende uitkomsten regelmatig gegevens te verzamelen, te analyseren en te bespreken met alle betrokkenen.
Kan ik je helpen?
Nieuwe documenten uitkomstenset (ICHOM) BUZZ-project beschikbaar!
In de VSV’s die deelnemen aan het BUZZ-project wordt hard gewerkt om de pilots voor te bereiden. Verwacht wordt dat…
lees meerVoorstel reductie indicatorenset
De werkgroep indicatoren Integrale Geboortezorg, waarin alle betrokken partijen[1] zitting hebben, heeft een voorstel voor een sterk gereduceerde indicatorenset Integrale…
lees meerBUZZ & Covid-19, tijdelijke stopzetting pilots
De activiteiten in het kader van de pilots in de 7 VSV’s van het BUZZ-traject, waarin onderzocht wordt op welke…
lees meerTechnische aanpassing in de openbare indicatorenset 2019
De werkgroep indicatoren voor de integrale geboortezorg waarin alle deelnemende partijen vertegenwoordigd zijn, heeft de beschrijving van de aan te…
lees meerUitdagingen vanuit perspectief integrale geboortezorg oppakken
Capaciteitsproblematiek zet de toegankelijkheid, betaalbaarheid en kwaliteit van de (acute) geboortezorg onder druk en heeft al langere tijd de volle…
lees meerSubsidieoproepen ZonMw Juiste Zorg op de Juiste Plek
Op 10 december worden er drie nieuwe subsidieoproepen opengesteld door het programma Juiste Zorg op de Juiste plek (JZOJP). Met…
lees meerOnderzoek naar risicoselectie binnen integrale geboortezorg. Doe mee!
Hoe is risicoselectie georganiseerd in Nederland? Ben je daar benieuwd naar? Doe dan mee aan het onderzoek naar risicoselectie binnen…
lees meerPresenteren van cliëntervaringen in het jaarverslag
Het is bekend dat verloskunde op cliëntervaringsmetingen over het algemeen hoog scoort in vergelijking met andere zorgverleners. Het kan dan ook heel motiverend zijn…
lees meerDe nieuwste inzichten over waardegedreven geboortezorg in de praktijk
In dit digitaal spreekuur vertellen Hiske Ernst (projectleider BUZZ) en Bas Nij Bijvank (gynaecoloog, perinatoloog) over hoe zij ‘waardegedreven zorg’…
lees meerIndicatoren integrale geboortezorg verslagjaar 2018 openbaar
De indicatoren integrale geboortezorg, die 1 mei zijn aangeleverd aan het Zorg Instituut Nederland (ZiN), zijn onlangs openbaar gemaakt via…
lees meerAlle VSV's bezig met implementatie coördinerend zorgverlener
In de Zorgstandaard Integrale Geboortezorg (ZIG) wordt het belang van een vaste coördinerende zorgverlener voor de zwangere aangegeven. Deze coördinerend…
lees meerIndicatorenset 2019 digitaal spreekuur
Ger de Winter van Perined en Caroline van Weert van het CPZ vertelden op 25 maart 2019 tijdens een digitaal…
lees meerAanlevering indicatoren over verslagjaar 2019
19 februari is de set indicatoren voor integrale geboortezorg op Zorginzicht gepubliceerd. De belangrijkste wijzigingen van de indicatoren, verslagjaar 2019 t.o.v. het…
lees meerCliëntervaringsinstrumenten
Welke cliëntervaringsinstrumenten kan een VSV gebruiken? Het CPZ krijgt nog regelmatig vragen hoe het nu zit met de verplichte clientervaringsmetingen…
lees meerHandreikingen ketenindicatoren – november 2018
Handreikingen ketenindicatoren – november 2018 De KNOV heeft in samenwerking met de Nederlandse Vereniging voor Obstetrie & Gynaecologie (NVOG) en Bo…
lees meerTerugblik op Congres CPZ en Perined
Op dinsdag 27 november vond het congres van CPZ en Perined plaats waarin cijfers in de geboortezorg centraal stonden. Hieronder vind…
lees meerInternationale positie van Nederlandse geboortezorg is verbeterd
De op 26 november verschenen Europese perinatale sterftecijfers over 2015 (door EURO-PERISTAT) tonen aan dat de positie van Nederland ten…
lees meerVoorbeeld kwaliteits(jaar)plan in excell-invulsheet
Voorbeeld kwaliteits(jaar)plan in excell-invulsheet De zorgstandaard integrale geboortezorg beschrijft een aantal taken die bij het interprofessionele geboortezorgteam dan wel VSV…
lees meerWegwijzer kwaliteitssyteem
Wegwijzer voor inrichting kwaliteitssysteem voor integrale geboortezorg In de Zorgstandaard Integrale Geboortezorg staat dat VSV’s/IGO’s kwaliteitsbevordering en kwaliteitsbewaking vanaf januari…
lees meerLijst met cliëntervaringsinstrumenten
Lijst met cliëntervaringsinstrumenten Zorginstituut Nederland (ZiN) heeft met de vaststelling op 1 juli 2017 van de indicatoren integrale geboortezorg bepaald…
lees meerVoorbeeld van een Perinatale audit als onderdeel van het kwaliteitsmanagementsysteem
Voorbeeld van een Perinatale audit als onderdeel van het kwaliteitsmanagementsysteem Voorbeeld perinatale audit Voorbeeld van een perinatale audit ontwikkeld voor…
lees meerVoorbeeld kwaliteitsjaarplan als onderdeel van het kwaliteitsmanagementsysteem
Voorbeeld kwaliteitsjaarplan Voorbeeld kwaliteitsjaarplan als onderdeel van het kwaliteitsmanagementsysteem Voorbeeld kwaliteitsjaarplan Voorbeeld van een kwaliteitsjaarplan als onderdeel van het Stappenplan Kwaliteitsmanagementsysteem voor…
lees meerVoorbeeld interne audit als onderdeel van het Kwalititeitsmanagementsysteem
Voorbeeld interne audit Voorbeeld interne audit als onderdeel van het Kwalititeitsmanagementsysteem Voorbeeld interne audit Voorbeeld van een interne audit als onderdeel…
lees meerVoorbeeld benchmark AOI als onderdeel van kwaliteitsmanagementsysteem
Voorbeeld benchmark AOI als onderdeel van kwaliteitsmanagementsysteem Voorbeeld benchmark AOI Voorbeeld benchmark AOI als onderdeel van het Stappenplan Kwaliteitsmanagementsysteem voor Integrale…
lees meerZoek in meer dan 385 publicaties
Vraag en antwoord
Wat zijn de NPS (Netto Promotor Score) en cliëntervaringslijsten?
Het verplicht uitvragen van de cliëntervaring op het niveau van het VSV is nieuw. ZiN heeft de klantervaringsvraag van de NPS – Net Promotor Score, verplicht gesteld per verslagjaar 2018. Het gaat hierbij om 3 vragen die worden gesteld aan alle cliënten van het VSV:
- Zou u de kraamzorgorganisatie aanbevelen bij andere vrouwen die zwanger zijn?
- Zou u de verloskundige aanbevelen bij andere vrouwen die zwanger zijn?
- Zou u het ziekenhuis aanbevelen bij andere vrouwen die zwanger zijn?
De antwoordmogelijkheden zijn: ja, geen mening, nee en niet van toepassing.
Daarnaast is het VSV verplicht om een gevalideerde cliëntervaringslijst naar keuze te gebruiken. Voorbeelden hiervan zijn: ReproQ, LadyX, PCQ, Zorgkaart Nederland, ICHOM Zwangerschap en Geboorte.
Wat zijn klantpreferenties?
Een klantpreferentie is letterlijk: de voorkeur van de cliënt. Het is belangrijk dat de cliënte weet waarvoor ze kiest wanneer ze zich aanmeldt bij een verloskundige praktijk, kraamzorgorganisatie en ziekenhuis. Vandaar dat de geboorteorganisaties op hun website aangeven wat ze haar te bieden hebben. Zodoende kan zij geïnformeerd en overwogen een keuze maken voor een zorgaanbieder. Het gaat om informatie over online faciliteiten, het zorgaanbod en begeleidingsbeleid, openingstijden, beantwoording vragen, etc.
Wat kun je doen met de uitkomsten van de indicatoren?
Je kunt bijvoorbeeld ieder kwartaal de uitkomsten bekijken en analyseren. Deze geven zicht op de kwaliteit van zorg die met elkaar geleverd wordt. Zo zie je wat er goed gaat, wat aandacht nodig heeft, etc. Door de uitkomsten met elkaar te analyseren, kun je plannen met elkaar opstellen over hoe de zorgverlening verbeterd kan worden. Door de uitkomsten herhaaldelijk te analyseren en te beoordelen, weet je als VSV of je plan heeft gewerkt om de zorg te verbeteren of dat je het plan moet bijstellen. Hiermee pas je een kwaliteitscyclus toe.