Veiligheid en Klachten
Veiligheid en Klachten
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) verplicht zorgaanbieders tot goede zorg, openheid over fouten en incidenten en de bereidheid daarvan te leren. Daarnaast verplicht de Wkkgz zorgaanbieders tot een zorgvuldige omgang met klachten over de zorgverlening. Hiervoor moeten een aantal zaken geregeld zijn.
De belangrijkste verplichtingen zijn:
- Systeem voor veilig melden van incidenten
- Controleren functioneren zorgverlener voor indiensttreding
- Meldplicht bij Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
- Extra informatieplicht voor cliënten
- Hebben van een klachtenfunctionaris
- Aansluiting bij erkende geschilleninstantie
- Overeenkomsten met zorgverleners die voor je werken
Voor meer informatie: zie website Rijksoverheid
Safety 2 kent ook een positieve benadering van veiligheid.