Streven werkgroep indicatoren om voor 2022 NPS te vervangen door PREM

11 december 2020

De werkgroep Indicatoren streeft er naar om de huidige NPS+ cliëntervaringsmeting voor verslagjaar 2022 te vervangen voor een compacte PREM-screeningslijst. Deze compacte PREM-screeningslijst is bedoeld om als VSV het verloop te monitoren van de cliëntervaringen op voor hen belangrijke aspecten zoals informatie, luisteren, Samen Beslissen en continuïteit van zorg e.d.

Bij uitschieters in de scores kan verdiepingsonderzoek worden uitgevoerd met gevalideerde vragenlijsten op deze thema’s (bijvoorbeeld kan dan gekozen worden uit de vragenlijsten vanuit ICHOM). De gemiddelde score op basis van deze PREM-lijst zal dan in de toekomst de NPS-score vervangen in de indicatorenset voor ZiN.

De komende maand gaat het voorstel voor de PREM de commentaarronde in naar de deelnemende partijen (KNOV, NVOG, Bo Kraamzorg, NVK, Patiëntenfederatie Nederland, Federatie VSV’s, ZN en NVZ)